Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 17 september 2026

1. Doel en toepassingsgebied

Deze Algemene Voorwaarden (hierna de "Voorwaarden" genoemd) regelen de toegang tot en het gebruik van de e-commercewebsite bereikbaar op het volgende URL-adres: https://zuobaini.com/ (hierna de "Website" genoemd), uitgegeven door Zuobaini.

Elke persoon die de Website bezoekt en gebruikmaakt van de diensten (raadpleging, aanmaken van een account, plaatsen van een bestelling van verse bloemen, navigatie, enz.) wordt gekwalificeerd als "Gebruiker". De Gebruiker verklaart volledig kennis te hebben genomen van deze Voorwaarden en deze zonder voorbehoud te aanvaarden, vóór elk gebruik van de Website.

Zuobaini behoudt zich het recht voor deze Voorwaarden op elk moment te wijzigen; de wijzigingen treden in werking zodra ze op de Website worden gepubliceerd. De Gebruiker wordt verzocht de bijgewerkte Voorwaarden regelmatig te raadplegen.

Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en inhoud die op de Website worden aangeboden, en vormen een aanvulling op de Algemene Verkoopvoorwaarden (AV) die specifiek zijn voor commerciële transacties en afzonderlijk op de Website beschikbaar zijn.

2. Toegang tot de Website

De Website is gratis toegankelijk voor elke Gebruiker met een internetverbinding en geschikte apparatuur (computer, smartphone, tablet). Zuobaini stelt alles in het werk om een continue en veilige toegang tot de Website te waarborgen, maar garandeert geen permanente beschikbaarheid, zonder onderbreking of technische fout.

Zuobaini behoudt zich het recht voor de toegang tot de Website op te schorten, te onderbreken of te beperken, met name om redenen van onderhoud, updates, veiligheid of het oplossen van technische storingen, zonder haar beslissing te hoeven rechtvaardigen of enige vergoeding aan de Gebruiker te hoeven betalen.

De Gebruiker is als enige verantwoordelijk voor de materiële organisatie van zijn toegang tot de Website, evenals voor de kosten die aan deze verbinding zijn verbonden (internetabonnement, apparatuur, enz.).

3. Aanmaken en beheren van een gebruikersaccount

Om toegang te krijgen tot bepaalde diensten van de Website (plaatsen van een bestelling, opvolgen van bestellingen, bewaren van bezorggegevens, enz.) moet de Gebruiker een persoonlijk account aanmaken door nauwkeurige, volledige en actuele informatie te verstrekken (naam, voornaam, e-mailadres, postadres, enz.). De Gebruiker verbindt zich ertoe geen valse, misleidende of aan een derde toebehorende gegevens te verstrekken.

Het gebruikersaccount is strikt persoonlijk en niet overdraagbaar. De Gebruiker is als enige verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van zijn inloggegevens (e-mailadres en wachtwoord) en voor alle activiteiten die vanaf zijn account worden uitgevoerd. Hij verbindt zich ertoe Zuobaini onmiddellijk te informeren over elk ongeoorloofd gebruik van zijn account of elk verlies/diefstal van zijn inloggegevens.

Zuobaini behoudt zich het recht voor elk gebruikersaccount op te schorten of te verwijderen in geval van niet-naleving van deze Voorwaarden, bewezen fraude, schending van rechten van derden of gedrag dat schadelijk is voor de goede werking van de Website.

4. Verplichtingen van de Gebruiker

De Gebruiker verbindt zich ertoe de Website te gebruiken in overeenstemming met de geldende Nederlandse en Europese wetgeving, deze Voorwaarden en de goede praktijken voor internetgebruik. Het is de Gebruiker met name verboden:

• De normale werking van de Website te verstoren, te wijzigen of te onderbreken, de veiligheid van de Website aan te tasten of toegang te krijgen tot gegevens die niet voor het publiek bestemd zijn;

• Hacking, spam, phishing of enige frauduleuze praktijk op de Website uit te voeren;

• Alle of een deel van de inhoud van de Website te kopiëren, reproduceren, wijzigen, exploiteren of verspreiden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Zuobaini;

• Onrechtmatige, beledigende, lasterlijke, obscene, gewelddadige of met de openbare orde en goede zeden strijdige inhoud te verspreiden;

• De Website te gebruiken voor commerciële activiteiten die niet door Zuobaini zijn toegestaan, met name de doorverkoop van producten of ongevraagde prospectie;

• De intellectuele eigendomsrechten van Zuobaini of van derden te schenden.

5. Intellectuele eigendom

Alle inhoud op de Website (teksten, afbeeldingen, foto's van onze boeketten, video's, logo's, merken, grafische vormgeving, broncodes, databases, enz.) is beschermd door het intellectuele eigendomsrecht en behoort toe aan Zuobaini of haar partners/rechthebbenden.

Elke reproductie, weergave, verspreiding, wijziging, aanpassing of exploitatie, geheel of gedeeltelijk, van deze inhoud, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Zuobaini, is strikt verboden en vormt een inbreuk die strafrechtelijke en civielrechtelijke sancties kan opleveren.

De Gebruiker beschikt slechts over een recht van privé en persoonlijk gebruik van de Website en haar inhoud. Elk ander gebruik is verboden.

6. Producten op de Website

Zuobaini biedt verse gesneden bloemen te koop aan, zorgvuldig geselecteerd bij Nederlandse en Europese kwekers. Ons assortiment omvat onder andere:

Elk boeket wordt met de hand samengesteld in ons atelier, met bijzondere aandacht voor de versheid en kwaliteit van de bloemen. De afbeeldingen op de Website zijn indicatief; natuurlijke variaties in kleur, grootte en vorm zijn inherent aan verse producten en vormen geen conformiteitsgebrek.

7. Bescherming van persoonsgegevens

Zuobaini verzamelt en verwerkt de persoonsgegevens van de Gebruiker met inachtneming van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) nr. 2016/679 van 27 april 2016 en de Nederlandse Uitvoeringswet AVG.

De modaliteiten van verzameling, verwerking en bescherming van persoonsgegevens zijn uiteengezet in het Privacybeleid dat op de Website beschikbaar is. De Gebruiker beschikt over rechten van inzage, rectificatie, verwijdering, bezwaar, beperking van de verwerking en overdraagbaarheid van zijn gegevens, die hij kan uitoefenen door contact op te nemen met Zuobaini via de contactgegevens in artikel 16 van deze Voorwaarden.

8. Cookies

De Website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om de browse-ervaring te verbeteren, bezoekstatistieken bij te houden en gepersonaliseerde inhoud aan te bieden. De modaliteiten van gebruik en beheer van cookies zijn uiteengezet in het Cookiebeleid dat op de Website beschikbaar is.

Bij zijn eerste bezoek aan de Website wordt de Gebruiker via een toestemmingsbanner geïnformeerd en kan hij zijn cookievoorkeuren instellen.

9. Hosting van de Website

Conform de transparantieverplichting wordt de Website gehost op beveiligde servers:

De via de Website verzamelde gegevens worden opgeslagen op de servers van de hostingprovider en genieten fysieke en logische beveiligingsmaatregelen conform de marktstandaarden.

10. Geaccepteerde betaalmethoden

Op de Website https://zuobaini.com/ zijn betalingen beveiligd en vinden zij uitsluitend per bankkaart plaats. De geaccepteerde kaarten zijn:

• VISA

• Mastercard

⚠️ De verwerking van betalingen vindt plaats via een erkende betaaldienstverlener die conform de PCI-DSS-normen (Payment Card Industry Data Security Standard) is, om de veiligheid van transacties en de vertrouwelijkheid van bankgegevens te waarborgen.

Geen enkele andere betaalmethode (PayPal, overschrijving, cheque, enz.) wordt op de Website geaccepteerd.

11. Aansprakelijkheid van Zuobaini

Zuobaini verbindt zich ertoe alle redelijke middelen in te zetten om de kwaliteit en juistheid van de op de Website aangeboden inhoud te waarborgen. Zuobaini garandeert echter niet de afwezigheid van fouten, omissies of technische storingen op de Website.

De aansprakelijkheid van Zuobaini kan niet worden ingeroepen:

• Voor indirecte, toevallige of gevolgschade die verband houdt met het gebruik van de Website (gegevensverlies, omzetverlies, bedrijfsstoring, enz.);

• Voor tijdelijke onderbrekingen van de Website die verband houden met onderhoudswerkzaamheden of gevallen van overmacht;

• Voor schade veroorzaakt door computervirussen, hacking of elke externe aanval op de Website;

• Voor onrechtmatige inhoud of handelingen van derden op de Website.

De aansprakelijkheid van Zuobaini is beperkt tot de enige directe en bewezen schade die voortvloeit uit haar grove schuld of opzettelijke tekortkoming.

12. Overmacht

Zuobaini kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de niet-uitvoering of vertraging in de uitvoering van haar verplichtingen in geval van overmacht, dat wil zeggen elke externe, onvoorzienbare en onweerstaanbare gebeurtenis (natuurrampen, oorlogen, rellen, grote netwerkstoringen, bindende administratieve of gerechtelijke beslissingen, enz.).

In geval van overmacht zal Zuobaini de Gebruiker zo snel mogelijk informeren en haar verplichtingen opschorten gedurende de duur van de gebeurtenis.

13. Hyperlinks

De Website kan hyperlinks naar websites van derden bevatten. Zuobaini heeft geen controle over deze websites van derden en wijst elke aansprakelijkheid af met betrekking tot hun inhoud, gebruiksvoorwaarden, privacybeleid en commerciële praktijken. De Gebruiker bezoekt deze websites op eigen verantwoordelijkheid.

Elke Gebruiker die een hyperlink naar de Website wil plaatsen, moet voorafgaande schriftelijke toestemming van Zuobaini verkrijgen.

14. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

Deze Voorwaarden zijn onderworpen aan het Nederlandse recht.

Elk geschil met betrekking tot de interpretatie, uitvoering of beëindiging van deze Voorwaarden wordt, bij gebreke van een minnelijke schikking, voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.

Conform de consumentenwetgeving kan de Gebruiker-consument een beroep doen op consumentenmediatie om een commercieel geschil met Zuobaini op te lossen, alvorens tot gerechtelijke stappen over te gaan.

15. Herroepingsrecht van 14 dagen

Conform artikel 6:230o van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek (implementatie van de Europese Richtlijn 2011/83/EU) heeft de Gebruiker-consument een herroepingsrecht van 14 dagen vanaf de ontvangst van zijn bestelling.

Vanwege de bederfelijke aard van verse bloemen is dit recht uitsluitend van toepassing op producten die worden geretourneerd in hun originele, ongeopende en intacte verpakking. Voor elke aanvraag kan de Gebruiker contact opnemen met onze klantenservice via service@zuobaini.com.

16. Contact

Voor elke vraag met betrekking tot deze Voorwaarden, het gebruik van de Website of voor de uitoefening van zijn rechten kan de Gebruiker contact opnemen met Zuobaini:

• Per e-mail: service@zuobaini.com

• Per telefoon: +31 342 441 755

• Per post: Kapweg 35, 3774 RC Kootwijkerbroek, Nederland

• Serviceuren: 09:00 tot 17:00 uur (maandag tot en met vrijdag, uitgezonderd feestdagen)

17. Diverse bepalingen

Indien een van de clausules van deze Voorwaarden door een bevoegde autoriteit nietig of onuitvoerbaar wordt verklaard, blijven de overige clausules volledig van kracht.

Het feit dat Zuobaini zich niet beroept op een schending van deze Voorwaarden door de Gebruiker, vormt geen afstand van haar recht om haar rechten later uit te oefenen.

Zuobaini — De schoonheid van bloemen, met zorg geleverd. 🌸