Algemene Verkoopvoorwaarden

Laatst bijgewerkt: 17 september 2026

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna de "AV" genoemd) regelen uitsluitend de verkoop van producten op afstand via de Nederlandse e-commercewebsite bereikbaar op het URL-adres https://zuobaini.com/ (hierna de "Website"), tussen Zuobaini, met vestigingsadres Kapweg 35, 3774 RC Kootwijkerbroek, Nederland (hierna de "Verkoper"), en elke natuurlijke of rechtspersoon die een bestelling plaatst via de Website (hierna de "Koper").

Elke bestelling op de Website impliceert de onvoorwaardelijke aanvaarding door de Koper van deze AV, die prevaleren boven elk ander document, met name elke catalogus, prospectus of commerciële communicatie van de Verkoper. De Verkoper behoudt zich het recht voor deze AV op elk moment te wijzigen; de wijzigingen treden onmiddellijk in werking op de Website. De toepasselijke AV zijn die welke van kracht zijn op de dag waarop de Koper de bestelling plaatst.

Artikel 1 – Doel van de AV

Deze AV hebben tot doel de rechten en verplichtingen van de partijen te definiëren in het kader van de onlineverkoop van verse gesneden bloemen die door de Verkoper op zijn Website worden aangeboden, evenals de modaliteiten van plaatsing, bevestiging, betaling, levering en beëindiging van bestellingen. Zij zijn van toepassing op alle verkopen via de Website, zonder uitzondering of beperking.

Artikel 2 – Informatie over de Verkoper

Hostingprovider van de Website:

Artikel 3 – Producten die te koop worden aangeboden

De producten die op de Website te koop worden aangeboden, worden nauwkeurig beschreven in de betreffende productfiches, met inbegrip van hun essentiële kenmerken, samenstelling, prijs en eventuele beperkingen.

Ons assortiment omvat onder andere:

De Verkoper streeft ernaar de juistheid van de informatie en de visuele weergave op de Website te waarborgen. Vanwege de levende en seizoensgebonden aard van verse bloemen kunnen er echter kleine verschillen optreden tussen het werkelijke product en de visuele weergave, met name wat betreft kleur, grootte en vorm. Deze natuurlijke variaties vormen geen conformiteitsgebrek.

De producten worden aangeboden zolang de voorraad strekt. In geval van onbeschikbaarheid van een product na bevestiging van de bestelling, informeert de Verkoper de Koper zo snel mogelijk per e-mail en gaat hij over tot hetzij een vervanging door een variëteit van gelijkwaardige kwaliteit en waarde (met voorafgaande instemming van de Koper), hetzij de annulering en volledige terugbetaling van de voor het onbeschikbare product betaalde bedragen, zonder extra kosten.

Artikel 4 – Prijs van de producten

Alle prijzen op de Website zijn uitgedrukt in euro (€), inclusief btw, met inbegrip van de btw tegen het in Nederland geldende tarief. De verzend-, behandelings- of portokosten worden afzonderlijk vermeld vóór de bevestiging van de bestelling en worden bij de productprijs opgeteld.

De Verkoper behoudt zich het recht voor de prijzen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen; de toepasselijke prijs is die welke op de Website wordt vermeld op het moment dat de Koper de bestelling plaatst. Promoties, kortingen en speciale aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt en gedurende de op de Website aangegeven periode.

Artikel 5 – Plaatsing van de bestelling

De Koper plaatst zijn bestelling op de Website door de volgende stappen te volgen:

1. Selectie van de gewenste producten en toevoeging aan het winkelmandje;

2. Controle van de bestelgegevens en eventuele wijziging van het winkelmandje;

3. Invullen van de bezorg- en factuurgegevens;

4. Uitdrukkelijke aanvaarding van deze AV;

5. Bevestiging en betaling van de bestelling.

Na bevestiging van de betaling stuurt de Verkoper de Koper een e-mail ter bevestiging van de bestelling, met alle details van de bestelling (producten, prijzen, verzendkosten, contactgegevens). Deze e-mail vormt het bewijs van de totstandkoming van de koopovereenkomst tussen de partijen.

De Verkoper behoudt zich het recht voor elke verdachte, frauduleuze of met deze AV strijdige bestelling te annuleren, met name in geval van niet-naleving van de verkoopvoorwaarden, zonder vergoeding of compensatie.

Artikel 6 – Betalingsmodaliteiten

De betaling van de bestelling vindt volledig plaats op het moment van bevestiging, uitsluitend per bankkaart via de beveiligde betaalplatformen die op de Website worden aangeboden.

Geaccepteerde betaalmethoden:

• VISA

• Mastercard

⚠️ Alle betalingen worden uitgevoerd via beveiligde betaaldienstverleners, conform de PCI-DSS-normen (Payment Card Industry Data Security Standard) en de geldende Europese bankregelgeving.

De Koper garandeert over de nodige rechten te beschikken om de geselecteerde betaalmethode te gebruiken. In geval van weigering van betaling door de bankinstelling wordt de bestelling automatisch geannuleerd.

De betalingsgegevens worden versleuteld en worden in geen geval door de Verkoper bewaard of voor commerciële doeleinden gebruikt, conform de AVG-regelgeving.

Geen enkele andere betaalmethode (PayPal, bankoverschrijving, cheque, enz.) wordt op de Website geaccepteerd.

Artikel 7 – Levering van de producten

De producten worden geleverd op het door de Koper bij de bestelling opgegeven bezorgadres, binnen de termijn die op de productfiche en bij de bevestiging van de bestelling wordt vermeld. De leveringstermijnen worden berekend vanaf de datum van bevestiging van de bestelling door de Verkoper.

Gespecialiseerde verpakking: Al onze bloemen worden zorgvuldig verpakt met een waterhuishoudingssysteem en een thermische bescherming die aan het seizoen is aangepast, om hun versheid tijdens het transport te waarborgen.

De Verkoper stelt alles in het werk om de overeengekomen leveringstermijnen na te leven; de termijnen kunnen echter worden verlengd in geval van overmacht, staking, uitzonderlijke weersomstandigheden of elke gebeurtenis buiten de wil van de Verkoper.

De Koper is verplicht de staat van het pakket bij ontvangst te controleren. In geval van een beschadigd pakket, verlies of ontbrekende inhoud moet de Koper binnen 48 uur na ontvangst een schriftelijk voorbehoud maken bij de vervoerder en de Verkoper binnen dezelfde termijn per e-mail informeren.

Artikel 8 – Herroepingsrecht en retouren

Conform artikel 6:230o van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek (implementatie van de Europese Richtlijn 2011/83/EU) beschikt de Koper over een termijn van veertien (14) kalenderdagen vanaf de ontvangst van de producten om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van redenen en zonder boete.

Specificiteit met betrekking tot verse bloemen: Vanwege de bederfelijke aard van verse bloemen is het herroepingsrecht uitsluitend van toepassing op producten die worden geretourneerd in hun originele, ongeopende en intacte verpakking. Bloemen waarvan de verpakking is geopend, kunnen niet worden teruggenomen of terugbetaald, behalve in geval van een conformiteitsgebrek dat binnen 48 uur na ontvangst is gemeld.

Om dit recht uit te oefenen, moet de Koper een verzoek tot herroeping per e-mail richten aan de Verkoper op service@zuobaini.com, en vervolgens de producten in hun oorspronkelijke staat, compleet en ongebruikt, in hun originele verpakking terugsturen binnen een termijn van veertien (14) dagen na de kennisgeving van de herroeping.

Retourkosten:

Voor meer details verwijzen wij u naar het Retour- en Restitutiebeleid dat op de Website beschikbaar is.

Artikel 9 – Wettelijke garanties

De Verkoper is onderworpen aan de wettelijke garanties die verplicht zijn volgens het Nederlandse Burgerlijk Wetboek, met name:

• De wettelijke conformiteitsgarantie (artikelen 7:17 en volgende BW): gedurende een periode van twee (2) jaar vanaf de levering van het product kan de Koper de reparatie of vervanging van het product zonder kosten verkrijgen;

• De garantie tegen verborgen gebreken: gedurende een periode van twee (2) jaar vanaf de ontdekking van het gebrek kan de Koper terugbetaling van de prijs of een vermindering daarvan verzoeken.

In geval van non-conformiteit van het product (verwelkte, beschadigde of van de bestelling afwijkende bloemen) moet de Koper de Verkoper binnen 48 uur na ontvangst informeren, met foto's als bewijs. De Verkoper gaat dan over tot volledige terugbetaling of omruiling van het product.

Artikel 10 – Intellectuele eigendom

Alle elementen van de Website (teksten, afbeeldingen, visuele weergaven van onze boeketten, logo's, grafische vormgeving, databases) zijn het exclusieve eigendom van Zuobaini of haar partners, en zijn beschermd door het Nederlandse en internationale intellectuele eigendomsrecht. Elke reproductie, weergave, wijziging of exploitatie, geheel of gedeeltelijk, van deze elementen is strikt verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Verkoper.

Artikel 11 – Bescherming van persoonsgegevens

De Verkoper verzamelt en verwerkt de persoonsgegevens van de Koper conform de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) en de Nederlandse Uitvoeringswet AVG.

De verzamelde gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de verwerking van de bestelling, de levering van de producten, het beheer van de klantenrelatie en de facturering.

De Koper beschikt over een recht van inzage, rectificatie, verwijdering, beperking en overdraagbaarheid van zijn persoonsgegevens, die hij kan uitoefenen per e-mail aan de Verkoper op service@zuobaini.com. Voor meer details kan de Koper het Privacybeleid van de Website raadplegen.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van de Verkoper is beperkt tot de directe en voorzienbare schade die voortvloeit uit de uitvoering van deze koopovereenkomst. De Verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade (winstderving, bedrijfsstoring, enz.) die verband houdt met het gebruik van de bestelde producten.

De Verkoper is niet aansprakelijk voor tekortkomingen die voortvloeien uit een fout van de Koper, een geval van overmacht of een gebeurtenis buiten zijn wil.

Artikel 13 – Geschillen en toepasselijk recht

Deze AV zijn onderworpen aan het Nederlandse recht.

In geval van een geschil met betrekking tot de interpretatie of uitvoering van deze AV, zullen de partijen trachten het geschil minnelijk op te lossen. Bij gebreke daarvan wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.

De Koper kan ook een beroep doen op consumentenmediatie of elke andere alternatieve wijze van geschillenbeslechting conform de geldende wetgeving.

Artikel 14 – Algemene bepalingen

Indien een of meer clausules van deze AV nietig of onuitvoerbaar worden verklaard, worden zij geacht niet te zijn geschreven zonder de geldigheid van de overige clausules aan te tasten.

Het feit dat de Verkoper zich niet beroept op een of meer bepalingen van deze AV vormt geen afstand van het recht om zich later op deze bepalingen te beroepen.

Artikel 15 – Contact

Voor elke vraag met betrekking tot deze AV, een bestelling of voor de uitoefening van zijn rechten kan de Koper contact opnemen met de Verkoper:

• Per e-mail: service@zuobaini.com

• Per telefoon: +31 342 441 755

• Per post: Kapweg 35, 3774 RC Kootwijkerbroek, Nederland

• Openingstijden: 09:00 tot 17:00 uur (maandag tot en met vrijdag, uitgezonderd feestdagen)

Zuobaini — De schoonheid van bloemen, met zorg geleverd. 🌸