Veelgestelde Vragen (FAQ)

Laatst bijgewerkt: 17 september 2026

Hieronder vindt u de antwoorden op de meestgestelde vragen over onze producten, uw bestelling en onze diensten op https://zuobaini.com/.

Bij Zuobaini selecteren wij met passie elk boeket uit onze categorieën Anjers, Orchideeën, Madeliefjes, Lelies, Rozen en Bloemenmanden, om uverse bloemen van uitzonderlijke kwaliteit te bieden.

1. V: Biedt u verse bloemen of gedroogde bloemen aan?

A: Wij bieden verse gesneden bloemen aan, zorgvuldig geselecteerd bij Nederlandse en Europese kwekers. Onze boeketten worden met de hand samengesteld in ons atelier en met zorg geleverd om hun versheid te behouden.

2. V: Welke bloemenvariëteiten biedt u aan?

A: Ons assortiment omvat onder andere:

3. V: Hoe worden de bloemen verpakt voor verzending?

A: Elk boeket wordt met de hand samengesteld, in zijdevloei gewikkeld en beschermd met een gespecialiseerde verpakking voor verse bloemen. Wij gebruiken een waterhuishouding (vochtige basis of individuele buisjes) en een thermische bescherming die is aangepast aan het seizoen, om ervoor te zorgen dat uw bloemen in optimale staat aankomen.

4. V: Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?

A: Betalingen op onze website vinden uitsluitend plaats per bankkaart. Wij accepteren:

• VISA

• Mastercard

Alle transacties zijn beveiligd en conform de PCI-DSS-normen (Payment Card Industry Data Security Standard).

5. V: Binnen hoeveel tijd wordt mijn bestelling verzonden?

A: Uw bestelling wordt door onze bloemisten voorbereid en verzonden binnen 1 tot 2 werkdagen na bevestiging van de betaling. Bestellingen die vóór 15:00 uur (Nederlandse tijd) worden geplaatst, worden dezelfde dag verwerkt.

Bestellingen die op vrijdag na 15:00 uur worden geplaatst, worden de volgende maandag voorbereid om een optimale versheid te garanderen.

6. V: Wanneer is de verzending gratis?

A: De verzending is gratis voor elke bestelling van € 49,99 of meer (incl. btw) binnen Nederland. Voor bestellingen onder dit bedrag geldt een vaste verzendkost van € 5,99 (incl. btw).

7. V: Wat is de verwachte bezorgtijd?

A: De totale verwachte termijn is 2 tot 5 werkdagen (1 tot 2 dagen voorbereiding + 24 tot 72 uur bezorging na verzending). U ontvangt een trackingnummer per e-mail zodra uw bestelling is verzonden.

8. V: Verzendt u binnen heel Nederland?

A: Momenteel verzenden wij binnen heel Nederland. Wij verzenden nog niet naar het buitenland, om de versheid van onze producten binnen beheersbare termijnen te kunnen garanderen.

9. V: Wat is uw retourbeleid?

A: Conform de Nederlandse wetgeving heeft u een herroepingsrecht van 14 dagen vanaf de ontvangst van uw bestelling. Vanwege de bederfelijke aard van verse bloemen worden retouren alleen geaccepteerd als de bloemen zich in hun originele, ongeopende en intacte verpakking bevinden.

In geval van een beschadigd of niet-conform product kunt u binnen 48 uur na ontvangst contact met ons opnemen (met foto als bewijs). Voor elke aanvraag kunt u ons bereiken via service@zuobaini.com.

10. V: Wat moet ik doen als ik beschadigde of verwelkte bloemen ontvang?

A: Als uw bloemen beschadigd zijn of niet overeenkomen met uw bestelling, neem dan binnen 48 uur na ontvangst van het pakket contact met ons op via service@zuobaini.com, met duidelijke foto's van het ontvangen product.

Na goedkeuring door ons team zorgen wij voor een volledige restitutie of een nieuwe zending, naar uw keuze, in overeenstemming met ons Retourbeleid.

11. V: Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

A: Als uw bestelling nog niet is verwerkt en verzonden, kunt u binnen 24 uur na de betalingsbevestiging om annulering verzoeken. Neem hiervoor rechtstreeks contact op met onze klantenservice via service@zuobaini.com.

Bestellingen die al zijn voorbereid en verzonden, kunnen niet worden geannuleerd. In dat geval kunt u bij ontvangst uw herroepingsrecht uitoefenen, met inachtneming van de voorwaarden beschreven in vraag 9.

12. V: Biedt u cadeaubonnen of abonnementen aan?

A: Wij bieden momenteel eenmalige bestellingen aan voor al uw gelegenheden. Aanbiedingen voor abonnementen en cadeaubonnen zullen binnenkort beschikbaar zijn op onze website. Houd ons in de gaten!

13. V: Hoe kan ik contact met u opnemen?

A: Ons klantenserviceteam staat tot uw beschikking:

• Per e-mail: service@zuobaini.com

• Per telefoon: +31 342 441 755

• Per post: Kapweg 35, 3774 RC Kootwijkerbroek, Nederland

• Openingstijden: 09:00 tot 17:00 uur (maandag tot en met vrijdag, uitgezonderd feestdagen)

14. Informatie betreffende de hostingprovider van de website

Conform de Nederlandse wettelijke verplichtingen (artikel 3:15d BW jo. de Telecommunicatiewet):

Zuobaini — De schoonheid van bloemen, met zorg geleverd. 🌸